Handelsbetingelser

GotSole.dk
Tjalken 34
6710 Esbjerg
CVR: 44824000
Kontakt@gotsole.dk

Betaling

GotSole.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Apple Pay, Google Pay, Mastercard & MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto, i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Pre-owned varerne på https://gotsole.dk/ sælges under brugtmomsordningen. 
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

GotSole.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden.

Leveringsområde: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

GotSole.dk afsender varer med DAO og GLS til Pakkeshop & hjemmelevering.

Du vil altid modtage et tracking-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret og retur

RETURBETINGELSER - LÆS DETTE INDEN DU RETURNERER

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig, der opstår fejl i ordren, eller andre væsentlige forhold gør leveringen umulig.

Returret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt du modtager varen. Dette gælder dog ikke for vare som er pre owned, dette fremgår ved valg af produkt. Bemærk at skoene ikke må være brugte, hvis de skal returneres. 

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at du kan fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. 

Ved returnering skal alle accessories (snørrebånd, armbånd, kæder mm.), der hører til varen, medfølge. Derudover skal emballage (herunder skokasse, indlægspapir og lignende) være intakte, da det indenfor sneakerbranchen anses for at være en lige så stor del af varen, som selve skoene.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til GotSole.dk at vurdere varens stand.

Perioden for returretten starter den dag, hvor ordren er leveret.

Det er kunden der skal stå for at arrangere returneringen og afholder selv omkostninger dertil.

Du hæfter for risikoen for returneringen. Husk derfor altid at sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Husk at gemme en postkvittering og evt track and trace nummer for returneringen.

 Ved ønske om at gøre brug af din returret, så kontakt venligst vores kundeservice på

 Mail: kontakt@gotsole.dk

 Her bedes du oplyse ordrenummer og hvad du ønsker at sende retur.

 Når du modtager bekræftelse fra os, kan du sende dine varer retur.

 

OMBYTNING:

Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur.

Vær opmærksom på at priserne på sneakers ændrer sig over tid. Vi kan derfor ikke garantere at en vare har samme pris på tværs af størrelser.

 

REFUNDERING:

Vi har en behandlingstid på 10 hverdage fra vi modtager din returpakke, til den er behandlet hos os. Når returneringen er behandlet modtager du en mail om at der er lavet en refundering. Refunderingen vil være at finde på din bankkonto inden for 4 bankdage. 

SPØRGSMÅL TIL RETURNERING?

Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@gotsole.dk. Vi stræber efter at besvarer din henvendelse indenfor 3 hverdage.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til GotSole.dk via mail: kontakt@gotsole.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med GotSole.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos GotSole.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos GotSole.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i GotSole.dk er: Albert Vestergaard Sørensen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos GotSole.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@gotsole.dk

Cookies
På http://gotsole.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

 

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://gotsole.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere GotSole.dks hjemmeside.

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt@gotsole.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.